Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 11det

Tại 11det, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mối quan hệ lâu dài. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 11det.vip và mọi ứng dụng liên quan thuộc thương hiệu 11det.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11det, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, bao gồm mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA).

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 11det, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu xác minh.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ (ICT UTC+7) và nhật ký phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, tần suất truy cập và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Thông tin cá nhân của bạn được 11det sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi: đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích nội bộ để cải thiện chất lượng dịch vụ, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các quy định pháp lý về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại của người chơi.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 11det và người chơi trong trường hợp phát sinh vấn đề pháp lý.

11det cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) — chỉ để xử lý giao dịch tài chính được ủy quyền bởi bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác — chỉ dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, CDN và bảo mật đám mây đã ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 11det.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc lệnh tòa án hợp lệ, 11det có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của 11det.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo các nguyên tắc sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán tài chính quốc tế.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được xóa tự động sau tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ an toàn trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng.

11det triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi, bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu AES-256 cho toàn bộ dữ liệu lưu trữ tại trạng thái nghỉ (data at rest).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán bảo mật độc lập bên ngoài.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để ngăn chặn tấn công mạng.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ lên máy chủ dự phòng địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

11det sử dụng các công nghệ theo dõi sau trên nền tảng:

• Cookie phiên (Session cookies): Cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"). Có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Local storage: Lưu trữ cục bộ các tùy chọn giao diện và cài đặt phiên để tăng tốc độ tải trang.

Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Do tính chất hoạt động quốc tế của 11det, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp:

• Các quốc gia và trung tâm dữ liệu nhận dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 11det.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được bảo vệ bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) ràng buộc pháp lý.
• 11det không chuyển dữ liệu đến các quốc gia bị Liên Hợp Quốc hoặc tổ chức quốc tế liên quan xếp vào danh sách rủi ro cao về bảo mật thông tin.

Dịch vụ của 11det được thiết kế chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.

• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ 11det có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
• 11det sử dụng hệ thống xác minh tuổi trong quá trình đăng ký để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tạo tài khoản.

11det bảo lưu quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được thay đổi tương ứng.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó.