Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 11det

Chào mừng bạn đến với 11det — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến quốc tế phục vụ người chơi Việt Nam tại địa chỉ 11det.vip. Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 11det ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại đây.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 11det, bạn xác nhận rằng: (a) bạn đã đủ 21 tuổi trở lên; (b) bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này; (c) bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.

11det có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật được hiểu là sự chấp thuận của bạn đối với nội dung mới.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — Toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 11det tại địa chỉ 11det.vip.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 11det.
• "Số dư khả dụng" — Số tiền thực tế trong tài khoản Thành viên sau khi đã trừ các khoản đang trong giao dịch chờ xử lý.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tín dụng được 11det cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "Giao dịch đáng ngờ" — Bất kỳ hoạt động nào bị hệ thống phát hiện là có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản.

Để trở thành Thành viên của 11det, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân — không phải pháp nhân, tổ chức hay đại lý.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị 11det đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.
• Chưa có tài khoản 11det nào khác đang hoạt động hoặc bị đình chỉ.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

11det bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện thông tin giả mạo hoặc vi phạm các điều khoản trên.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11det khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

11det không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

Tất cả giao dịch tài chính tại 11det phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang chính tên của Thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp hộ hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm yêu cầu và quy trình xác minh.
• 11det bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Khi đặt cược trên nền tảng 11det, Thành viên đồng ý tuân thủ:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bảng tỷ lệ cược hoặc trong giao diện trò chơi.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, Thành viên không thể hủy, sửa đổi hay yêu cầu hoàn tiền với lý do thay đổi ý kiến.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết quả bị tranh chấp, 11det sẽ áp dụng chính sách xử lý theo quy định riêng của từng bộ môn thể thao, được công bố trong phần Trợ giúp.
• 11det không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối internet, lỗi thiết bị của Thành viên hoặc sự cố hạ tầng viễn thông.
• Kết quả từ Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được sử dụng trong các trò chơi casino và nổ hũ là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 11det, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và chương trình giới thiệu bạn bè, đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình.
• Thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, theo điều kiện vòng cược tương ứng.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 mỗi người bạn giới thiệu thành công đăng ký và hoàn thành xác minh tài khoản.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 11det bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên cố ý khai thác điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 11det:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm phân tích odds bất hợp pháp hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với Thành viên khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản 11det cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 11det bảo lưu quyền khởi kiện pháp lý nếu thiệt hại phát sinh.

11det cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi của nền tảng. Cụ thể:

• 11det không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• 11det không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính của các quyết định đó.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của 11det đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11det cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (time-out).
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 để được tư vấn nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Thành viên được khuyến khích tìm hiểu thêm về các công cụ này tại trang Chơi có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — hãy chơi trong giới hạn tài chính cho phép của bạn.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng:

• Số dư tiền thực còn lại (sau khi đã hoàn thành mọi điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
• Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành.

11det bảo lưu quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm Điều Khoản, phát hiện gian lận hoặc có hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến an toàn của nền tảng.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế và các quy định hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 11det:

• Các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi có thông báo tranh chấp bằng văn bản.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế độc lập theo quy trình trọng tài rút gọn.
• Quyết định của trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.